Chez Info&Co, votre satisfaction est très importante. Si vous estimez que la prestation réalisée ne correspond pas à vos attentes, plusieurs solutions sont possibles : • Réexamen du problème : Nous reprenons contact avec vous pour analyser la situation et comprendre ce qui n’a pas été satisfaisant. • Prestation complémentaire : Si nécessaire, une intervention supplémentaire pourra être réalisée afin de corriger le problème ou d’apporter des ajustements. • Échange et discussion : Nous privilégions le dialogue pour trouver ensemble la meilleure solution. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques, nous sommes à l’écoute pour améliorer notre service. Si vous rencontrez un souci après une intervention, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Chez Info&Co, la sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures pour garantir leur protection : • Chiffrement des communications : Lors des réunions à distance via Google Meet, Zoom ou TeamViewer, les échanges sont sécurisés par un chiffrement garantissant la confidentialité de vos informations. • Aucun accès sans votre consentement : Nous n’accédons jamais à vos fichiers, dossiers ou données personnelles sans votre autorisation explicite. Lors des interventions à distance, vous gardez le contrôle de votre appareil. • Aucune copie ou conservation de données : Nous ne réalisons aucune sauvegarde ni copie de vos fichiers sans une demande de votre part. Une fois l’intervention terminée, aucun accès n’est conservé. • Respect des normes de confidentialité : Nous nous engageons à respecter la protection de votre vie privée et à appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Si vous avez des questions ou des exigences particulières concernant la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous en parler.

L’entretien régulier de votre matériel informatique est essentiel pour garantir ses performances et prolonger sa durée de vie. Un équipement bien entretenu vous évite de nombreux désagréments, notamment : • Prévenir les pannes : Un nettoyage régulier et une maintenance préventive permettent d’anticiper les défaillances matérielles avant qu’elles ne deviennent critiques. • Éviter la surchauffe : L’accumulation de poussière dans les composants (ventilateurs, processeur, carte graphique) peut entraîner une surchauffe, réduisant ainsi les performances et accélérant l’usure du matériel. • Améliorer la fluidité et la rapidité : La suppression des fichiers inutiles, la mise à jour des logiciels et l’optimisation du système permettent d’éviter les ralentissements et de conserver un fonctionnement optimal. • Sécuriser ses données : Une maintenance régulière inclut aussi des mises à jour de sécurité et des sauvegardes, réduisant ainsi les risques de perte de données et de cyberattaques. Un bon entretien permet donc d’économiser du temps et de l’argent en évitant des réparations coûteuses ou le remplacement prématuré de votre matériel. Si vous souhaitez un diagnostic ou une maintenance de votre équipement, Info&Co est à votre service !

Il est recommandé d’effectuer une révision régulière de votre matériel informatique afin de garantir son bon fonctionnement et d’anticiper d’éventuels problèmes. Voici les moments clés où une révision est particulièrement conseillée : • Au moins une fois par an : Un entretien annuel permet de nettoyer les composants, d’optimiser les performances et de vérifier l’état général de l’ordinateur. • Lorsqu’un changement de performance est constaté : Si vous remarquez des ralentissements, une surchauffe inhabituelle ou des erreurs fréquentes, une révision peut aider à diagnostiquer et résoudre le problème avant qu’il ne s’aggrave. • Avant une vente ou un don : Si vous souhaitez revendre ou donner votre matériel, il est essentiel d’effectuer un nettoyage physique et logiciel, de réinitialiser le système et de supprimer toutes vos données personnelles en toute sécurité. • Après un incident (choc, liquide renversé, bug majeur, virus, etc.) : Une vérification approfondie est nécessaire pour s’assurer que le matériel et les données n’ont pas été endommagés. Un entretien préventif évite les pannes coûteuses et prolonge la durée de vie de votre équipement. N’hésitez pas à nous contacter pour une révision adaptée à vos besoins.

Info&Co est une micro-entreprise, ce qui signifie que nous assurons un service professionnel avec une gestion simplifiée. En tant que micro-entreprise, nous fournissons systématiquement un devis avant toute intervention ainsi qu’une facture après la prestation. Cela garantit une transparence totale sur les tarifs et les services proposés. Si vous avez besoin d’un devis détaillé ou d’une facture pour votre comptabilité, n’hésitez pas à nous en faire la demande. Nous nous engageons à vous fournir tous les documents nécessaires rapidement.

Info&Co accepte actuellement les paiements par virement bancaire, chèques et en espèces. Très bientôt, nous proposerons également le paiement par carte bancaire afin de vous offrir encore plus de flexibilité et de praticité lors de vos règlements. Si vous avez des questions sur les modalités de paiement ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter !

Oui, Info&Co propose un service de déplacement à domicile pour répondre à vos besoins en assistance informatique, maintenance, installation de matériel et formation. Que vous ayez besoin d’un dépannage urgent, d’une aide pour configurer un nouvel appareil ou d’une formation personnalisée, Info&Co se rend directement chez vous, à l’heure qui vous convient. Nous nous adaptons à vos disponibilités afin de vous offrir un service pratique et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les modalités de déplacement et prendre rendez-vous.

Oui, Info&Co propose des interventions à distance pour vous dépanner, vous assister ou vous former, sans que vous ayez besoin de vous déplacer. Nous utilisons plusieurs outils adaptés à vos besoins : • Google Meet et Zoom pour les réunions et l’accompagnement en visioconférence. • TeamViewer pour une prise en main sécurisée de votre ordinateur et une assistance technique efficace. Ce service est idéal pour les problèmes logiciels, la configuration de votre matériel, les conseils en informatique ou les formations personnalisées. Pour planifier une intervention à distance, contactez-nous afin de convenir d’un rendez-vous et du mode de connexion le plus adapté à votre situation.